Nos formations disponibles

Coacher ses équipes grâce au modèle des Préférences Cérébrales (HBDI®)

• S'exprimer clairement en toutes circonstances
• Savoir informer, expliquer, convaincre, rassurer
• Parvenir à construire un argumentaire

• Prendre pleine possession de ses modes de communication
• Se responsabiliser dans la relation à l'autre, s'affirmer, oser dire et savoir dire de manière constructive et évolutive

• Explorer son propre fonctionnement dans des situations quotidiennes de communication
• Savoir s'écouter et écouter autrui

• S'approprier des attitudes permettant de mener à bien une négociation
• Savoir mettre en place une stratégie prenant en compte des contraintes raisonnables pour chacun

• Se mettre à la place de l'autre pour comprendre son point de vue
• La reformulation

• Découvrir les différentes personnalités et leur façon de fonctionner.
• Mieux se connaître.
• Mieux comprendre les autres et augmenter la tolérence à leur égard.
• Se libérer progressivement des aspects négatifs de notre personnalité.
• Prendre conscience de ses talents cachés et enrichir ses potentiels et possibilités

• Permettre à chacun des acteurs de prendre conscience de l'importance extrême de l'accueil pour la bonne marche de tous les services et la pérennité de l'entreprise.
• Apprendre à être "vendeur" quelle que soit notre fonction dans l'entreprise.

• Optimiser l'image de l'entreprise
• Développer sa confiance en soi par l'acquisition de techniques efficaces
• Répondre par une écoute active et rassurante aux interlocuteurs faisant preuve d'agressivité au téléphone

• Acquérir les techniques d'analyse et d'organisation nécessaires à la maîtrise de ses activités.
• Parvenir à prendre en compte les contraintes et faire les choix les mieux appropriés à une utilisation du temps rationnelle et équilibrée.

• Prendre conscience de la relation de cause à effet existant entre sa perception des événements et les réactions émotionnelles qui en découlent.
• Mettre en place de nouvelles attitudes face aux situations tensionnelles.
• Développer ses capacités d'écoute et de reformulation pour gérer l'agressivité de ses interlocuteurs.
• Avoir une attitude préventive susceptible de désamorcer les situations conflictuelles.

• Etre capable d'identifier les sources de conflits.
• Connaître les caractéristiques des conflits.
• Savoir désamorcer un conflit lorsqu'il est installé.

• Préparer sa retraite afin de rester acteur de son devenir.
• Développer un réseau de relations et mettre en place des activités nouvelles.

• Contribuer au changement positif.
• Elargir les prises de conscience.
• Se libérer de l'anxiété.
• S'adapter aux contextes et contraintes avec fluidité et en préservant sa santé.

• Définir les rôles, les missions et surtout les limites de l'intervention de chacun au sein de l'équipe élargie
• Parvenir à dépasser les intérêts individuels pour privilégier le bien-être de l'équipe et le confort des clients
• Développer la coopération inter-services

• Développer la coopération inter-services
• Mettre en place des circuits de communication performants
• Définir des statuts clairs et facilement repérables

• Permettre à l'encadrement d'avoir des indices fiables, pertinents, objectifs et historiques
• Disposer d'un outil de management performant
• Repérer facilement les besoins en formation du personnel

Aider les personnels responsables de stagiaires à identifier leur mission, à transmettre leurs connaissances et à effectuer l'évaluation de la formation

• Acquérir une méthode efficace de conduite de réunions
• Comprendre les phénomènes de groupe
• Assurer le suivi des réunions

• Anticiper les obstacles, les difficultés et identifier les problématiques
• Faire une photographie, un instantané, un état des lieux, un audit afin d'avoir des repères méthodologiques, des outils d'évaluation des pratiques
• Chercher des réponses à des situations problèmes
• Diagnostiquer les sources de difficultés afin de tirer les enseignements et relancer les projets

Améliorer les relations de travail par une meilleure connaissance des droits et des devoirs des salariés

Appréhender les méthodes de mise en place d'une G.P.E.C.

• Définir les rôles, missions et limites des différentes fonctions de l'entreprise
• Prendre en compte les contraintes et spécificités de chaque service
• Etablir des relations de travail cohérentes

Respecter les principes de droit.

Respecter les principes de droit

Apporter les connaissances juridiques nécessaires pour mieux comprendre les enjeux des relations de travail

• Acquérir les connaissances de base en alcoologie
• Mieux connaître les structures de prise en comte du risque addictif
• S'inscrire dans une démarche de prévention et d'accompagnement

• Retrouver le plaisir de bouger
• Se servir de son corps autrement

• Sensibiliser le personnel aux évènements imprévus et aux risques encourus
• Améliorer les connaissances, organiser et perfectionner les interventions
• Ouvrir par la formation à une efficacité et une rapidité de conduite
• Situer le niveau de responsabilité de chacun face à une situation médicale d'urgence (fausse route, intoxication, chute, blessure, accident, etc.) ou à un état de crise (colère, fugue, crise suicidaire ou alcoolique, drogue, etc...)

• Connaître le plan stratégique de prévention de l'entreprise, les moyens de protection et de secours mis à la disposition du personnel
• Appréhender les risques liés à l'activité de l'entreprise
• Intégrer les dispositions décrites sur des protocoles existants ou qu'il conviendra de créer
• Situer les responsabilités de chacun en cas d'incendie

• Se situer dans la structure : la fiche de poste
• Actualiser ses connaissances en matière de droit du travail et de responsabilités
• Outils de l’audit et de l’évaluation
• Démarche qualité Gestion du temps et organisation
• Les fondamentaux du management d’équipes
• Gestion du stress management
• Management de projets
• Gestion des conflits
• Conduite de réunions
• Journée d’évaluation et de validation des acquis